Häufige Fragen zur Datenrettung
Kurz gesagt: Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Datenverlust, Ablauf, Kosten und Abgabe. Jeder Fall ist anders – eine verlässliche Einschätzung ist erst nach Ihren konkreten Angaben möglich.
Fragen und Antworten
Was soll ich bei Datenverlust als Erstes tun?
Beenden Sie die Nutzung des betroffenen Datenträgers: nichts Neues speichern, nicht formatieren und keine Reparaturprogramme starten. Bei ungewöhnlichen Geräuschen schalten Sie die Festplatte aus. Notieren Sie Gerät, Fehlermeldung und bisherige Schritte und nehmen Sie dann Kontakt auf.
Wie gelangt mein Datenträger zu Ihnen?
Sie senden uns den Datenträger nach Vereinbarung zu: AABBOO GmbH, Reuterweg 65, 60323 Frankfurt am Main. Bitte rufen Sie vorher an oder schreiben Sie uns, damit wir das Vorgehen und die sichere Verpackung abstimmen. Unser Labor befindet sich am selben Standort.
Wo werden die Arbeiten am Datenträger durchgeführt?
In unserem eigenen, voll ausgestatteten Labor in Frankfurt am Main. Die Arbeiten am Datenträger erfolgen zu 100 % vor Ort in Frankfurt; der Datenträger wird dafür nicht an einen anderen Standort weitergegeben.
Wie viel kostet eine Datenrettung?
Die Kosten hängen unter anderem von Medium, Defekt und erforderlichem Arbeitsaufwand ab. Eine pauschale Preisangabe ohne Kenntnis des Falls wäre nicht verlässlich. Kosten und weiteres Vorgehen besprechen wir mit Ihnen, bevor Sie über eine Beauftragung entscheiden.
Kann der Erfolg garantiert werden?
Nein. Ob und welche Daten wiederhergestellt werden können, hängt von Fehlerbild und Zustand des Datenträgers ab und lässt sich erst nach einer Prüfung seriös einschätzen. Wer eine Erfolgsgarantie vor der Analyse verspricht, kann das nicht belegen.
Wer steckt hinter DERPCFUCHS?
DERPCFUCHS ist die Marke der AABBOO GmbH mit Sitz und Labor in Frankfurt am Main (Reuterweg 65, 60323 Frankfurt). Wir unterstützen Privatpersonen und Unternehmen bei Datenverlust an Festplatten, SSDs, RAID- und NAS-Systemen, USB-Sticks, Speicherkarten und weiteren Medien.
Wie lange dauert eine Datenrettung?
Das hängt von Medium, Defekt und Auslastung ab. Eine Zeitangabe ist erst nach der Ersteinschätzung seriös. Bei Zeitdruck nennen Sie das bitte direkt im ersten Gespräch.
Was soll ich bei einer klackernden Festplatte tun?
Sofort ausschalten und vom Strom trennen. Weiterer Betrieb kann die Magnetscheiben beschädigen. Öffnen Sie die Festplatte nicht und versuchen Sie keine Software. Hörbeispiele finden Sie unter Festplatten-Geräusche.
Was bedeutet „degraded“ bei einem RAID oder NAS?
Ein Mitglied des Verbunds fehlt oder ist ausgefallen. Die Daten sind noch erreichbar, aber die Redundanz ist reduziert. Sichern Sie wichtige Daten, starten Sie keinen unüberlegten Rebuild und ändern Sie nichts an der Plattenreihenfolge. Mehr: RAID und NAS.
Hilft eine Datenrettungssoftware?
Bei logischen Fehlern an gesunden Laufwerken kann sie helfen. Speichern Sie Ergebnisse nie auf dem betroffenen Datenträger. Bei mechanischen oder elektronischen Schäden raten wir davon ab.
Kann ich gelöschte Dateien von einer SSD wiederherstellen?
Die Chancen sind geringer als bei Festplatten, weil TRIM freigegebene Bereiche intern leeren kann. Je länger die SSD nach dem Löschen läuft, desto schlechter. Schalten Sie das System aus. Mehr: SSD-Datenrettung.
Worauf muss ich beim Einsenden achten?
Senden Sie den Datenträger erst nach Absprache mit uns und gut gepolstert verpackt. Bei RAID/NAS alle Platten in unveränderter Reihenfolge, wenn möglich beschriftet. Nennen Sie Gerät und Fehlerbild; bei verschlüsselten Datenträgern halten Sie den Wiederherstellungsschlüssel bereit. Bitte keine Passwörter per Formular senden.
Löschen Sie meine Daten nach der Datenrettung?
Informationen zu Aufbewahrung und Löschung stimmen wir im Rahmen der Beauftragung mit Ihnen ab. Für sicheres Löschen von Datenträgern siehe Datenlöschung.